A Broadcom VMware felvásárlása óta egyre több vállalat hagyja el a korábban piacvezető virtualizációs platformot, és keres alternatív megoldásokat – köztük a Nutanixot, számolt be róla a The Register. Miközben a cég magasabb árakat, szűkülő termékkínálatot és kiszámíthatatlan ügyféltámogatást vezetett be, a hűséges ügyfelek csalódottságról, frusztrációról és elhibázott döntések miatti kényszerű migrációról számolnak be. Ebben az átrendeződő környezetben a Nutanix és más szereplők egyre nagyobb teret nyernek, kihasználva a Broadcom merev stratégiájából fakadó lehetőségeket.
Tartalomjegyzék

Váltás félelemből: A Golding esete
Dominic Johnston, az ausztrál Golding építőipari és bányászati vállalat IT vezetője korábban megelégedéssel használta a VMware Cloud on AWS szolgáltatást, különösen a rugalmas szerverindítási lehetőségek és a gyors helyreállítás miatt. A Broadcom felvásárlása után azonban előbb ügyfélszolgálati problémák jelentkeztek, majd a Broadcom és az AWS közötti viszony megromlása miatt megszűnt az on-demand szerverek indításának lehetősége.
Mivel Golding rendszere kifejezetten erre a rugalmasságra épült, a cég kockázatelemzést végzett, és végül a Nutanix NC2 klaszterek mellett döntött, amelyek ideiglenesen AWS-en futnak. Bár hosszabb távon az EC2-re való teljes átállás a cél, a jelenlegi átmeneti megoldás működőképesnek bizonyult. Johnston a migrációt gyorsnak és problémamentesnek írta le, annyira, hogy a hétvégén sem kellett beavatkoznia. Ironikus módon az átállás után röviddel hívta fel őt egy VMware fiókkezelő, aki nem tudta, hogy az ügyfél már szakított a céggel.
Toshiba: tizenhat év után búcsú a VMware-től
A japán Toshiba 16 éven át volt VMware-ügyfél, ám a Broadcomtól érkezett új licencajánlat tízszeres költségnövekedést jelentett. Ezt követően Katsuhiro Nigorikawa, a vállalat informatikai vezetője úgy döntött, hogy a vállalat áttér egy hibrid felhőalapú és hiper-konvergens platformra. A migráció 2025 októberében indul, és egy-két év alatt mintegy 2200 virtuális gépet érint majd, melyek különféle üzleti egységek munkafolyamatait szolgálják Japán-szerte. A Toshiba tervezi a Nutanix mesterséges intelligenciára épülő infrastruktúrájának alkalmazását is, hogy testreszabott alkalmazásokat fejleszthessen.
MSIG: áremelés és bizalmi törés
Az MSIG Insurance Asia biztosítótársaság 2007 óta használta a VMware termékeit, de a Broadcom felvásárlása után számukra is elfogadhatatlan áremelést kínáltak. Az új licenckonstrukció akár 300–400 százalékos drágulást is jelentett volna, ráadásul olyan csomagot tartalmazott, amelyre nem volt szükségük. Bár a VMware egy kisebb csomagot is felvetett, abban nem szerepelt a 24/7 támogatás, amely az MSIG számára elengedhetetlen. A vállalat már korábban is használt Nutanixot, így mostanra az összes, 1500–2000 közötti virtuális gépüket teljesen átállították arra.
Átalakuló piac és az ügyfélelfordulás következményei
A Nutanix Next konferencián, ahol Johnston és Kee is megszólalt, további nagyvállalatok, például a Moody’s és az amerikai haditengerészet is megosztották tapasztalataikat a VMware-ről való átállásról. A Nutanix vezérigazgatója, Rajiv Ramaswami elmondta, hogy a Moody’s csak akkor váltott, amikor a Nutanix hajlandó lett támogatni a külső tárolórendszereket is. Bár a cég továbbra is a szoftveralapú tárolást tartja ideálisnak, belátták, hogy az ügyfelek nem tudnak gyorsan architektúrát váltani, így a piac kiszolgálása érdekében rugalmasabb megközelítést alkalmaznak.
A Nutanix külön migrációs eszközökkel is csábítja a váltani vágyókat, például tűzfalszabályok átvitelét teszi lehetővé a VMware NSX rendszeréből, valamint úgy tudják átköltöztetni a munkaterheléseket, hogy közben nincs szükség „áthidaló” hardverre.
A VMware helyzete: Saját maguk alatt vágják a fát
A Broadcom mindeközben mintha maga is igyekezne elidegeníteni ügyfeleit. Az ügyféltámogatás problémáiról gyakran számolnak be az elégedetlen ügyfelek, melyben lassúnak vagy nem kielégítőnek jellemzik a működését, a támogatási portál pedig gyakran instabil. Több ügyfél szerint a viszonteladók nem adhatnak árajánlatot a VMware olcsóbb termékeire, vagy csak Broadcom jóváhagyásával tehetik meg, gyakran csupán néhány nappal a szerződés lejárta előtt. A felhasználók ezt nyomásgyakorlásnak vagy annak jeleként értelmezik, hogy a VMware nem kívánatosként kezeli őket, ha nem hajlandók az új, komplex és drága csomagok elfogadására.
Sokan ezért úgy döntenek, hogy inkább a meglévő örökös licenceiket használják tovább, de a Broadcom ebben az esetben nem nyújt számukra támogatást – csak biztonsági javításokat. Ám néhány ügyfél nemrég jogi felszólítást kapott, amelyben a Broadcom arra kötelezte őket, hogy távolítsák el azokat a frissítéseket, amelyeket a támogatási szerződés lejárta után telepítettek. Bár ez jogilag helytálló lehet, a kritikus hangok szerint sokkal jobb lett volna, ha a Broadcom egyszerűen elzárja az ilyen letöltésekhez való hozzáférést.
Bővülő alternatívák és piaci átrendeződés
A Broadcom keménykezű megközelítése több versenytársnak is lehetőséget kínál. A Red Hat és a HPE saját virtualizációs megoldásokat fejlesztettek, a Citrix újra belépett a piacra, kisebb HCI szereplők, például a Scale Computing is aktívabbá váltak, és az olyan nyílt forrású projektek, mint az XCP-NG vagy a Proxmox is egyre nagyobb lendületet kapnak.
Mindezek ellenére a Broadcom továbbra is azt állítja, hogy a VMware Cloud Foundation gyorsan megtérül, a legtöbb ügyfél már áttért rá, a bevételek nőnek, és a hamarosan érkező 9-es verzió újabb jelentős fejlesztéseket fog tartalmazni.