Február 11-én ismét panaszáradat indult a Magyar Telekom irányába, mivel a vezetékes és mobilhálózatáról több előfizető csak akadozva, lassan vagy megbízhatatlanul tudott elérni olyan webes szolgáltatásokat, amelyek a Cloudflare infrastruktúrájára támaszkodnak. A reklamációk a szolgáltató közösségi felületein és szakmai fórumokon is gyorsan felerősödtek, mivel a jelenség nem egyetlen oldalhoz kötődött, hanem sokféle partnernél és tartalomnál előfordult. A Telekomot ez a probléma igencsak rosszul érintette: a telekommunikációs vállalat éppen február elején indított szélesebb kampányt, amelyben a hálózati minőség kapott hangsúlyt, így minden, a mindennapi böngészést és munkát érintő elérési gond azonnal reflektorfénybe kerül. A probléma technikai előzményeiről a HWSW bővebb cikkben számolt be korábban.
Tartalomjegyzék
A hazai IT szakembereknek korlátozott eszközeik vannak a Cloudflare-DTAG probléma megoldására
A szolgáltató műszaki területének szakemberei egy háttérbeszélgetésen arról értekeztek, hogy az efféle torlódásokra a saját monitorozásuk mellett a felhasználói jelzésekből is hamar rálátnak. A mozgásterük azonban korlátozott: a problémát jelzik a nemzetközi oldalon érintett szereplők felé, de a hálózatok közötti útvonalválasztás és az együttműködések részletei miatt sok esetben nem tudnak gyors, egyoldalú megoldást kikényszeríteni, főleg akkor, ha a hiba forrása nem kizárólag a hazai hálózatban keresendő.
A hazai szabályozó hatóság nem tud mit kezdeni a helyzettel
A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság álláspontja szerint a helyzet magyar oldalról nehezen fogható meg. A hatóság arra emlékeztet, hogy korábban, 2024-ben hivatalból vizsgálta a Cloudflare és a DTAG tranzitjához köthető panaszokat, és akkor nem állapított meg jogsértő szolgáltatói magatartást. Az NMHH azt is kiemelte, hogy az előfizetői élményt nem kizárólag a hazai hozzáférést nyújtó szolgáltató határozza meg: a sebességet, a késleltetést és a csomagvesztést a céloldal szolgáltatója, valamint az adatútvonalon részt vevő közvetítő hálózatok és beállítások is érdemben befolyásolhatják. Ha a cél eléréséhez globális infrastruktúraszolgáltató is kell, akkor az általa alkalmazott útvonalak és paraméterek itthon is érezhető következményekkel járhatnak, akár kedvező, akár kedvezőtlen irányban.
A döntő korlát jogi természetű. A hatóság felügyeleti köre a magyar joghatóság alá tartozó szolgáltatókra terjed ki, és az elektronikus hírközlés ágazati szabályainak betartását vizsgálhatja. Ha a romló minőséget külföldi szereplők vitája, hálózatközi megállapodásai vagy útvonalválasztási döntései idézik elő, akkor a hazai eszköztár gyorsan elfogy: Az előfizetők ezt úgy élik meg, hogy a szolgáltatás ténylegesen romlik, mégis nehéz olyan hazai eljárást találni, amelyből gyorsan és érdemben kikényszeríthető javulás következne.
